Por parte de la empresa Amigo Pyme spa, Rut : 77.395.711-8 y cliente , existe la siguientes politica de devolución :
1) Al momento de la entrega de la web y pago del cliente cliente es responsable de resguardar sus claves de su sitio web.
2) Devolución debe ser notificada al correo contacto@amigopyme.cl , donde responderemos con un formulario que debe ser llenado por cliente y completado reenviando en dicho mensaje. Deposito se hara con 24 horas desde la recepción de formulario si fundamentos de devolución son de responsabilidad nuestra .
3) Todo lo anterior contempla la garantía de devolución y reembolso para sitios web y correos empresa.
4) En caso de diseño grafico , como solo se solicita el cobro al momento de entrega y como producto virtual no puede ser devuelto . Tiene una garantía de 30 dias para cualquier modificación de resolución o formato.
5) En caso de crear una web y trasladarla a un servidor externo al nuestro , cliente es responsable de crear una copia de seguridad que este en optimas condiciones de restaurarse en caso de algún error que se genere . Nos nos hacemos responsables de mal funcionamiento de servidor de cliente .
Politica de servicio Sitios web
- Todos los sitios web son almacenados en hosting de 2 gb de memoria total el cual se distribuye entre el sitio web y los correos . En caso que cliente quiera un hosting de mayor memoria tendra un costo adicional .
- Dominio queda inscrito a nombre de cliente
- No nos hacemos responsables por el contenido que ingrese el cliente a su sitio web posterior a la entrega
- EL proceso de construcción de sitio web es el siguiente :
a) Cliente entrega toda la información necesaria para su construcción desde que queda inscrito en un plazo máximo de 48 horas.
b) Se hace una entrega del sitio web ( 4 días hábiles desde el momento de entrega de la información ) , cliente entrega TODAS las observaciones para reemplazar . Se realizan las modificaciones y se hace una entrega y cliente entrega observaciones frente a las modificaciones anteriormente señaladas , se podrá realizar nuevas modificaciones SOLAMENTE y EXCLUSIVAMENTE de las modificaciones señaladas al inicio por el cliente que no haya quedado realizadas en su total conformidad . - Es responsabilidad del cliente posterior a la entrega el resguardo y buena administración del sitio web , nosotros entregamos un video tutorial básico para administrar su sitio web , con los puntos principales para su administración. En caso que cliente por accidente , borre cualquier pagina o genere un error , sera totalmente responsabilidad de este .
- Todos los sitio web vienen con una seguridad estándar y como cualquier sitio web están en riesgo de Hackeo , por lo que no nos hacemos responsables de aquello
7. Certificados SSL son instalados las versiones Let´s Scrypt del cpanel , no incluye certificados personalizados .
Posterior al año para mantener activo el sitio web con sus correos electrónicos es necesario la renovación del dominio y hosting que tiene un costo de 28.000 pesos + iva al año. Se avisara al cliente con 5 días hábiles . Si cliente deja vencer dominio , se esperara 15 días para eliminar los datos almacenados en hosting . Se avisara el ultimo dia advirtiendo de esta eliminación y lo que sucederá sino se renueva el hosting y el dominio ese mismo día.
